Splošni pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa izdelkov in koriščenja storitev ponudnika DAL Dašo Gomboc s.p. preko spletne strani villeofplants.com ter druge prodaje in storitev ponudnika.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu ter drugimi veljavnimi predpisi.
Z oddajo naročila oziroma prijavo na storitev ali delavnico kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
Podatki podjetja
DAL Dašo Gomboc s.p.
Rakičan, Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
Slovenija
Davčna številka: SI85085499
Podjetje je zavezanec za DDV.
Telefon: +386 40 791 169
E-pošta: info@villeofplants.com
Spletna stran: www.villeofplants.com
Cene in plačilo
Vse cene so navedene v EUR in vsebujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku, storitvi ali bonu izrecno navedeno drugače. Za nakup velja cena, objavljena oziroma dogovorjena v trenutku oddaje naročila.
Pri spletnih naročilih so kupcu pred zaključkom nakupa prikazani cena izdelkov oziroma storitev, DDV, morebitni stroški dostave ter skupni znesek naročila. Morebitni dodatni stroški, ki jih zaradi narave naročila ni mogoče razumno izračunati vnaprej, se kupcu sporočijo pred sklenitvijo pogodbe.
Načini plačila
V spletni trgovini Ville of Plants so kupcu na voljo načini plačila, prikazani ob zaključku naročila.
Plačilo je mogoče:
s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami preko spletnega plačilnega sistema Stripe,
po predračunu oziroma z neposrednim nakazilom na transakcijski račun podjetja,
z darilnim bonom Ville of Plants oziroma drugo veljavno promocijsko kodo ali dobropisom pod pogoji, navedenimi v teh splošnih pogojih.
Pri plačilu po predračunu se naročilo šteje za plačano, ko je plačilo evidentirano na transakcijskem računu ponudnika. Če plačilo ni izvedeno v roku, navedenem na predračunu oziroma ponudbi, lahko ponudnik naročilo prekliče.
Pri plačilu s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami se plačilo izvede preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev Stripe. Ville of Plants ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev.
Pri neposredno dogovorjenih storitvah, delavnicah, poslovnih naročilih in drugih naročilih se lahko način ter rok plačila določita individualno v ponudbi, predračunu ali drugem dogovoru med naročnikom in ponudnikom.
Potek nakupa v spletni trgovini
Kupec v spletni trgovini izbere želeni izdelek oziroma storitev in ga doda v košarico. Pred zaključkom nakupa lahko pregleda izbrane izdelke, količine in cene ter spremeni ali odstrani posamezne izdelke. Na blagajni vnese zahtevane podatke, izbere razpoložljiv način plačila in dostave ter pred oddajo naročila preveri vse podatke in skupni znesek.
Pred oddajo naročila mora biti kupcu jasno prikazano, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila. Z oddajo naročila in potrditvijo strinjanja s splošnimi pogoji je naročilo oddano.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo oziroma povzetek naročila na trajnem nosilcu podatkov.
Ponudnik hrani podatke o sklenjeni pogodbi oziroma naročilu skladno z veljavno zakonodajo. Kupec prejme podatke o svojem naročilu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.
Osebni prevzem
Izdelke je mogoče po predhodnem dogovoru prevzeti osebno. Termin in lokacija prevzema se dogovorita po elektronski pošti, telefonu ali drugem komunikacijskem kanalu.
Pri transportu izdelkov Ville of Plants je potrebna posebna previdnost. Izdelkov ni priporočljivo nagibati, obračati ali izpostavljati sunkovitim premikom in neprimernim temperaturam. Kupec naj po prevzemu izdelek čim prej postavi na stabilno in ravno površino ter upošteva priložena navodila za nego.
Dostava
Dostava izdelkov se izvaja na način, ki je naveden ob naročilu oziroma dogovorjen s kupcem. Dostavo izdelkov ponudnik zaradi njihove občutljivosti praviloma opravi sam na predhodno dogovorjeni lokaciji in v dogovorjenem terminu, kadar ni dogovorjeno drugače.
Razpoložljivost posameznih izdelkov je odvisna od trenutne zaloge. Kupec naj ob prevzemu preveri stanje izdelka in ponudnika čim prej obvesti o morebitnih poškodbah, nastalih med dostavo. To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
Pravica do odstopa od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen kadar ZVPot-1 določa izjemo.
Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred iztekom odstopnega roka ponudnika z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.
Obvestilo lahko pošlje:
po elektronski pošti: info@villeofplants.com
ali po pošti na naslov:
DAL Dašo Gomboc s.p.
Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
Slovenija
Potrošnik lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, objavljen na koncu teh splošnih pogojev, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Potrošnik mora blago vrniti oziroma izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen kadar ponudnik določi drugače ali kadar veljavna zakonodaja določa drugače. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, ki jih je treba vrniti skladno z veljavno zakonodajo.
Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik vračilo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen kadar ponudnik sam prevzame vrnjeno blago.
Vračilo se praviloma opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravice do odstopa ni v primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Med drugim lahko to velja za:
blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe,
druge primere, za katere ZVPot-1 izrecno izključuje pravico do odstopa.
Morebitna izjema se presoja glede na lastnosti konkretnega izdelka oziroma pogodbe.
Neskladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Blago mora ob dobavi izpolnjevati subjektivne in objektivne zahteve za skladnost, določene z veljavno zakonodajo, vključno z dogovorjenim opisom, vrsto, količino in kakovostjo ter lastnostmi, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in dane izjave.
Potrošnik lahko svoje pravice iz naslova neskladnosti uveljavlja na način in v rokih, ki jih določa ZVPot-1. O domnevni neskladnosti lahko potrošnik ponudnika obvesti na info@villeofplants.com oziroma na naslov podjetja.
Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga, kadar je to potrebno za ugotovitev obstoja neskladnosti. Za hitrejšo presojo lahko ponudnik potrošnika prosi za fotografije izdelka oziroma druge informacije o zatrjevani neskladnosti. Takšna zahteva ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Če je blago neskladno, ima potrošnik pravice in zahtevke, ki jih določa ZVPot-1.
Ti splošni pogoji zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti ne omejujejo.
Dodatna ugodnost za rastline v rastlinskih terarijih
Ville of Plants kupcem poleg zakonskih pravic iz naslova neskladnosti zagotavlja dodatno pogodbeno ugodnost za rastline, uporabljene v rastlinskih terarijih.
Če rastlina v terariju v treh mesecih od nakupa odmre kljub pravilni negi in upoštevanju priloženih navodil, Ville of Plants po preveritvi izpolnjevanja pogojev te dodatne ugodnosti rastlino brezplačno zamenja.
Za uveljavljanje ugodnosti mora kupec predložiti fotografije terarija in informacije, ki so razumno potrebne za presojo pogojev, v katerih je bil terarij nameščen in negovan.
Ugodnost ne velja, kadar je propad rastline posledica neustreznega zalivanja, neprimerne svetlobe ali temperature, mehanske poškodbe, nepravilnega transporta, neupoštevanja navodil za nego ali drugih okoliščin, za katere ponudnik ne odgovarja.
Ta dodatna pogodbena ugodnost je prostovoljna in v ničemer ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
Delavnice Ville of Plants
Prijava in plačilo
Prijava na delavnico je potrjena po prejetem plačilu oziroma na drug način, dogovorjen z organizatorjem. Cena delavnice vključuje vse, kar je navedeno v opisu posamezne delavnice oziroma ponudbi.
S prijavo na delavnico udeleženec oziroma naročnik potrjuje, da je bil seznanjen s temi splošnimi pogoji.
Odpoved udeležbe s strani udeleženca
Za delavnice oziroma druge storitve za prosti čas, pri katerih se ponudnik zaveže storitev izvesti na točno določen datum ali v točno določenem roku, se glede pravice do odstopa uporabljajo izjeme, določene z ZVPot-1.
Ne glede na navedeno Ville of Plants udeležencu pogodbeno omogoča naslednje možnosti v primeru pravočasno sporočene odpovedi udeležbe.
Že plačani znesek se praviloma ne vrača, lahko pa se v celoti:
prenese na drug razpoložljiv termin delavnice Ville of Plants ali
uporabi kot dobropis oziroma bon za nakup izdelkov Ville of Plants v enaki ali višji vrednosti.
Navedeno ne posega v morebitne pravice udeleženca, ki mu jih v posameznem primeru daje prisilna zakonodaja.
Če se udeleženec delavnice brez predhodne odpovedi ne udeleži, organizator ni dolžan zagotoviti vračila plačila, nadomestnega termina ali dobropisa, razen kadar bi iz veljavne zakonodaje izhajalo drugače.
Odpoved ali prestavitev delavnice s strani organizatorja
Ville of Plants si pridržuje pravico do odpovedi ali prestavitve delavnice zaradi bolezni izvajalca, nezadostnega števila prijavljenih udeležencev, višje sile ali drugih objektivnih okoliščin, zaradi katerih izvedba delavnice ni mogoča oziroma smiselna.
Če delavnico odpove organizator, lahko udeleženec po lastni izbiri:
prenese celotni plačani znesek na drug termin delavnice,
uporabi celotni plačani znesek kot dobropis oziroma bon za nakup izdelkov Ville of Plants ali
zahteva vračilo celotnega plačanega zneska.
V primeru prestavitve delavnice organizator udeležence o novem terminu obvesti v najkrajšem možnem času.
Če novi termin udeležencu ne ustreza, lahko izbere eno od zgoraj navedenih možnosti, vključno z vračilom celotnega plačanega zneska.
Fotografiranje in snemanje na delavnicah
Na delavnicah Ville of Plants se lahko izvajata fotografiranje in video snemanje. Udeležence se o predvidenem fotografiranju oziroma snemanju pred začetkom delavnice ustrezno obvesti.
Obdelava in objava fotografij oziroma videoposnetkov se izvajata v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Politiko zasebnosti Ville of Plants.
Udeleženec lahko organizatorja pred začetkom delavnice obvesti, da ne želi biti fotografiran oziroma sneman. Za uporabo prepoznavnih fotografij oziroma videoposnetkov mladoletnih oseb za promocijske namene se predhodno pridobi ustrezno soglasje starša oziroma zakonitega zastopnika.
Podrobnejše informacije o obdelavi fotografij in videoposnetkov so navedene v Politiki zasebnosti.
Odgovornost na delavnicah
Udeleženci so dolžni upoštevati navodila izvajalca ter materiale, orodje in druge pripomočke uporabljati na način, ki ga predstavi izvajalec. Pri otroških delavnicah oziroma delavnicah, na katerih sodelujejo mladoletne osebe, se način izvedbe in odgovornost spremljevalcev določita glede na vrsto posamezne delavnice.
Organizator ne odgovarja za škodo, ki je posledica namernega ravnanja udeleženca, neupoštevanja navodil izvajalca ali nepravilne uporabe materialov in pripomočkov, razen v primerih, ko odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti ali izključiti.
Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Politiko zasebnosti Ville of Plants. Osebni podatki se obdelujejo zlasti za izvedbo naročil in storitev, izdajo računov, dostavo, komunikacijo s kupci in udeleženci ter druge namene, podrobneje opisane v Politiki zasebnosti.
Podrobnejše informacije o vrstah podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, prejemnikih, rokih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani Ville of Plants.
Komunikacija in promocije
Promocijska elektronska in druga sporočila se pošiljajo skladno z veljavno zakonodajo.
Kadar pošiljanje temelji na privolitvi, lahko prejemnik svojo privolitev kadarkoli prekliče oziroma se od prejemanja promocijskih sporočil odjavi.
Pogoji posameznih akcij, promocij, popustov in promocijskih kod so navedeni ob posamezni ponudbi.
Popusti, promocijske kode in darilni boni
Ville of Plants lahko svojim kupcem občasno ponudi popuste, promocijske kode, kode za popust, darilne bone, dobropise ali druge ugodnosti. Promocijsko kodo oziroma kodo za popust kupec pri spletnem nakupu vnese v za to namenjeno polje pred zaključkom naročila. Popust se upošteva pri končnem znesku naročila, če so izpolnjeni pogoji posamezne promocije.
Popusti, promocijske kode in druge cenovne ugodnosti se med seboj praviloma ne seštevajo, razen če je pri posamezni promociji izrecno navedeno drugače. Pri posameznem naročilu je mogoče uporabiti eno promocijsko kodo, razen če ponudnik določi drugače.
Darilni bon Ville of Plants se lahko uporabi za nakup izdelkov oziroma storitev Ville of Plants v skladu s pogoji, navedenimi na bonu oziroma ob njegovem nakupu.
Če je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, dobropisa ali drugega dobroimetja, kupec razliko doplača z enim od razpoložljivih načinov plačila.
Darilnih bonov, promocijskih kod, kod za popust, dobropisov in drugih ugodnosti ni mogoče zamenjati za gotovino oziroma zahtevati njihovega izplačila v denarju, razen kadar vračilo denarja zahteva veljavna zakonodaja ali je tako določeno v teh splošnih pogojih.
Dobropis oziroma bon, ki ga udeleženec prejme zaradi odpovedi udeležbe na delavnici v skladu s poglavjem »Delavnice Ville of Plants«, se lahko uporabi pod pogoji, določenimi v navedenem poglavju.
Odgovornost za delovanje spletne trgovine
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletne strani in spletne trgovine.
Ponudnik ne odgovarja za začasne motnje ali nedelovanje, ki so posledica okoliščin, na katere nima neposrednega vpliva, v obsegu, v katerem je takšno omejitev odgovornosti dovoljeno dogovoriti.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov oziroma neupoštevanja priloženih navodil, kadar takšna škoda ni posledica okoliščin, za katere po zakonu odgovarja ponudnik.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, v katerih odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
Računi in hramba dokumentacije
Kupec za opravljeni nakup prejme račun v fizični ali elektronski obliki. Ponudnik dokumentacijo o naročilih, računih in drugo poslovno dokumentacijo hrani skladno z zakonsko določenimi roki.
Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost vnesenih podatkov in morebitne napake čim prej sporočiti ponudniku.
Pritožbe
Kupec lahko pritožbo oziroma zahtevek v zvezi z naročilom, izdelkom ali storitvijo pošlje na:
oziroma pisno na:
DAL Dašo Gomboc s.p.
Rakičan, Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
Ponudnik si prizadeva pritožbe obravnavati brez nepotrebnega odlašanja in spor rešiti sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
DAL Dašo Gomboc s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Avtorske pravice
Vsebine spletne strani Ville of Plants, vključno z besedili, fotografijami, videoposnetki, grafičnimi elementi in drugimi avtorskimi deli, so zaščitene z veljavno zakonodajo o avtorskih in sorodnih pravicah.
Njihovo kopiranje, razmnoževanje, objavljanje ali druga uporaba brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.
Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen in ki so veljali v času oddaje naročila.
Sprememba splošnih pogojev ne posega v že pridobljene pravice kupcev iz predhodno sklenjenih pogodb.
Ti splošni pogoji veljajo od dneva njihove objave na spletni strani www.villeofplants.com.
Zadnja posodobitev: september 2026
DAL Dašo Gomboc s.p.
Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
Telefon: +386 40 791 169
E-pošta: info@villeofplants.com
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
(Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik:
DAL Dašo Gomboc s.p.
Rakičan, Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
E-pošta: info@villeofplants.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Številka naročila, če je na voljo:
Datum:
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):