Pravilnik o zasebnosti

V podjetju DAL Dašo Gomboc s.p. spoštujemo zasebnost obiskovalcev spletne strani, kupcev, udeležencev delavnic, naročnikov na elektronske novice in drugih oseb, s katerimi sodelujemo.

Osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

DAL Dašo Gomboc s.p.
Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
Slovenija

Davčna številka: SI85085499

E-pošta: info@villeofplants.com
Telefon: +386 40 791 169
Spletna stran: www.villeofplants.com

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic nas lahko kontaktirate na info@villeofplants.com.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani oziroma sodelovanja z nami lahko obdelujemo zlasti:

  • ime in priimek,

  • naslov za dostavo in izdajo računa,

  • elektronski naslov,

  • telefonsko številko,

  • podatke o naročilu, nakupu, plačilu in dostavi,

  • podatke, ki jih posameznik posreduje preko kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali druge komunikacije,

  • podatke o prijavi in udeležbi na delavnicah,

  • elektronski naslov in podatke o privolitvi za prejemanje elektronskih novic,

  • podatke o uporabi elektronskih novic, kadar jih zagotavlja uporabljena platforma za elektronsko trženje,

  • fotografije in videoposnetke z delavnic in drugih dogodkov, kadar za njihovo obdelavo obstaja ustrezna pravna podlaga,

  • tehnične podatke in spletne identifikatorje, kot so IP-naslov, podatki o napravi in brskalniku ter podatki, povezani s piškotki in podobnimi tehnologijami, kadar je njihova uporaba dovoljena.

Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo sami. Plačila s karticami se obdelujejo preko ponudnika plačilnih storitev Stripe.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Izvedba naročil in nakupov

Osebne podatke, ki jih posredujete ob nakupu, uporabljamo za:

  • sprejem in obdelavo naročila,

  • izvedbo plačila,

  • pripravo in izdajo računa,

  • dostavo oziroma osebni prevzem izdelkov,

  • komunikacijo v zvezi z naročilom,

  • obravnavo reklamacij, zahtevkov iz naslova neskladnosti in drugih zahtevkov kupcev.

Pravna podlaga za takšno obdelavo je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe ter, kjer je ustrezno, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika.

Povpraševanja in kontaktni obrazec

Kadar nam pošljete vprašanje ali povpraševanje preko kontaktnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, podatke uporabljamo za obravnavo in odgovor na vaše sporočilo.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred morebitno sklenitvijo pogodbe oziroma naš zakoniti interes za komunikacijo z osebami, ki nas kontaktirajo.

Posredovanje povpraševanja samo po sebi ne pomeni prijave na marketinška sporočila.

Delavnice

Pri prijavi na delavnico obdelujemo podatke, potrebne za organizacijo in izvedbo delavnice, komunikacijo z udeleženci, izvedbo plačila in izpolnjevanje računovodskih ter drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Elektronske novice in marketing

Elektronske novice, informacije o novostih, delavnicah, ponudbah in drugih promocijskih vsebinah pošiljamo osebam, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga. Kadar pošiljanje temelji na privolitvi, je prijava prostovoljna in ločena od nakupa ali posredovanja povpraševanja.

Za upravljanje seznama prejemnikov in pošiljanje elektronskih novic uporabljamo storitev MailerLite.

Od elektronskih novic se lahko kadarkoli brezplačno odjavite s klikom na povezavo za odjavo v posameznem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@villeofplants.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim preklicem.

4. Fotografiranje in snemanje na delavnicah

Na delavnicah in dogodkih Ville of Plants lahko nastajajo fotografije in videoposnetki za predstavitev dejavnosti, poročanje o dogodkih ter promocijo Ville of Plants na spletni strani in družbenih omrežjih. Udeležence o fotografiranju oziroma snemanju predhodno obvestimo.

Kadar je za uporabo prepoznavne fotografije ali videoposnetka posameznika glede na namen in okoliščine potrebna privolitev, takšno vsebino uporabimo na podlagi ustrezne privolitve. Udeleženec nas lahko pred začetkom dogodka opozori, da ne želi biti fotografiran oziroma sneman. Če želi odstranitev že objavljene fotografije ali videoposnetka, nas lahko kontaktira na info@villeofplants.com. Zahtevo bomo obravnavali glede na pravno podlago in okoliščine konkretne objave.

Prepoznavne fotografije in videoposnetke mladoletnih oseb za promocijske namene uporabljamo le na podlagi ustreznega predhodnega soglasja starša oziroma zakonitega zastopnika.

5. Stripe in obdelava plačil

Za obdelavo spletnih kartičnih plačil uporabljamo ponudnika plačilnih storitev Stripe.  Stripe lahko za izvedbo plačila in zagotavljanje svojih storitev obdeluje podatke, potrebne za izvedbo transakcije, preprečevanje zlorab, zagotavljanje varnosti plačil ter izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti.

Ville of Plants ne prejme in ne hrani celotnih podatkov o plačilni kartici kupca. Za obdelavo podatkov s strani Stripe veljajo tudi Stripeovi pogoji in pravila zasebnosti.

6. MailerLite

Za upravljanje prijav in pošiljanje elektronskih novic uporabljamo MailerLite. MailerLite v našem imenu obdeluje podatke naročnikov, kot so elektronski naslov, podatki o prijavi in odjavi ter drugi podatki, povezani z uporabo elektronskih novic, ki jih omogoča uporabljena storitev.

Podatke uporabljamo za pošiljanje elektronskih novic, upravljanje seznama prejemnikov ter spremljanje učinkovitosti poslanih vsebin v obsegu, ki ga omogočajo nastavitve storitve in veljavna zakonodaja.

7. Meta Pixel

Na spletni strani uporabljamo Meta Pixel, ki ga zagotavlja Meta, za merjenje učinkovitosti oglaševanja, razumevanje uporabe spletne strani ter prikazovanje in optimizacijo oglasov na platformah Meta, kot sta Facebook in Instagram. Meta Pixel in z njim povezane nenujne oziroma marketinške tehnologije se uporabljajo le, kadar je za njihovo uporabo podana ustrezna predhodna privolitev obiskovalca.

Obiskovalec lahko svojo odločitev glede nenujnih piškotkov spremeni oziroma prekliče preko nastavitev piškotkov na spletni strani.

Pri uporabi storitev Meta lahko pride do obdelave oziroma prenosa podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Takšna obdelava se izvaja skladno z veljavnimi mehanizmi za zakonit prenos osebnih podatkov, ki jih zagotavlja ponudnik storitve.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine, košarice, postopka nakupa, varnosti in drugih funkcij, ki jih uporabnik izrecno zahteva. Nenujne, analitične oziroma marketinške piškotke in podobne tehnologije uporabljamo le v skladu z veljavno zakonodajo in, kadar je to potrebno, po predhodni privolitvi obiskovalca.

Podrobnejše informacije o posameznih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in trajanju so obiskovalcu na voljo v nastavitvah oziroma obvestilu o piškotkih na spletni strani.

9. Komu lahko posredujemo osebne podatke

Osebne podatke lahko v obsegu, ki je potreben za posamezen namen, posredujemo oziroma omogočimo dostop pogodbenim partnerjem in ponudnikom storitev, ki nam pomagajo pri poslovanju, zlasti:

  • ponudniku gostovanja in tehničnega vzdrževanja spletne strani,

  • ponudnikom WordPress in WooCommerce rešitev oziroma povezanim tehničnim ponudnikom, kadar je to potrebno za delovanje spletne trgovine,

  • ponudniku plačilnih storitev Stripe,

  • ponudniku elektronskega marketinga MailerLite,

  • družbi Meta v povezavi z uporabo Meta Pixla in storitev Facebook ter Instagram, kadar je za to zagotovljena ustrezna pravna podlaga,

  • dostavnim oziroma logističnim izvajalcem, kadar jih uporabimo za izvedbo dostave,

  • računovodskim, pravnim in drugim strokovnim izvajalcem, kadar je to potrebno,

  • državnim organom in drugim upravičenim osebam, kadar tako zahteva zakon.

Osebnih podatkov ne prodajamo.

10. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki storitev oziroma njihovi pogodbeni partnerji lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar pride do takšnega prenosa, se podatki prenašajo na podlagi mehanizmov, ki jih dovoljuje GDPR, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, veljavne standardne pogodbene klavzule ali drug ustrezen mehanizem za zakonit prenos podatkov.

11. Čas hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi. Podatke o naročilih, računih in drugo dokumentacijo, za katero veljajo davčne oziroma računovodske obveznosti, hranimo v zakonsko predpisanih rokih.

Podatke v zvezi s povpraševanji hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo komunikacije in morebitnega nadaljnjega poslovnega razmerja oziroma uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Podatke za elektronsko trženje, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma odjave, razen podatkov, ki jih moramo v omejenem obsegu hraniti zaradi dokazovanja podane ali preklicane privolitve oziroma izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Fotografije in videoposnetke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove uporabe oziroma dokler obstaja ustrezna pravna podlaga.

Po prenehanju namena oziroma pravne podlage podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno omejimo njihovo obdelavo, razen kadar njihovo nadaljnjo hrambo zahteva zakon.

12. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji, pravico:

  • zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov,

  • zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,

  • zahtevati izbris osebnih podatkov,

  • zahtevati omejitev obdelave,

  • ugovarjati obdelavi osebnih podatkov,

  • zahtevati prenosljivost podatkov,

  • kadarkoli preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na info@villeofplants.com. Pred izvedbo zahteve lahko od posameznika zahtevamo dodatne informacije, kadar je to potrebno za preverjanje njegove identitete. Pravice posameznika niso absolutne in se lahko omejijo v primerih, ki jih določa zakon.

13. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

14. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali drugo nedovoljeno obdelavo. Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe in izvajalce, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih nalog oziroma storitev.

15. Družbena omrežja

Ville of Plants je prisoten na družbenih omrežjih Facebook, Instagram, TikTok in LinkedIn. Ko uporabnik obišče naše profile ali komunicira z nami preko teh platform, lahko upravljavci posameznih družbenih omrežij osebne podatke obdelujejo tudi za lastne namene skladno s svojimi pravili zasebnosti.

Za obdelavo, ki jo samostojno izvajajo upravljavci posameznih platform, veljajo njihova pravila o zasebnosti.

16. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših storitev, uporabljenih tehnologij ali zakonodaje. Na spletni strani je vedno objavljena trenutno veljavna različica.

Zadnja posodobitev: september 2026

DAL Dašo Gomboc s.p.
Mladinska ulica 5
9000 Murska Sobota
E-pošta: info@villeofplants.com