Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne strani DAL Dašo Gomboc s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Podatki podjetja

DAL Dašo Gomboc s.p., Mladinska ulica 5, 9000 Murska Sobota, Slovenija
Davčna številka: 85085499 (nisem zavezanec za DDV)
Tel.: +386 40 791 169
E-pošta: info@villeofplants.com
Spletna stran: www.villeofplants.com

Osebni prevzem

Vse izdelke je mogoče prevzeti osebno. Prevzem poteka ob predhodnem dogovoru po e-pošti ali telefonu, običajno med delovniki, občasno pa je možen tudi ob sobotah ali nedeljah. Ob prevzemu stranke prejmejo račun in navodila za varno prenašanje terarija. Pri nošnji škatle je treba biti previden, terarija ne tresite in ne nagibajte, čim prej ga postavite na ravno površino in sobno temperaturo. Terarij ne sme biti izpostavljen temperaturam pod 18 °C in med transportom ga ne držite v naročju ali ne vozite hitro in sunkovito. Priporočamo, da kupec pred transportom fotografira terarij, kar pomaga pri morebitnih reklamacijah.

Dostava

Dostavo rastlinskih terarijev opravljamo sami na izbrani termin, ki ga določimo ob dogovoru s stranko. Razpoložljivost terarijev je odvisna od trenutne zaloge, ki je vedno vidna na spletni strani. Dostava do prevzemnih mest v Mariboru, Celju ali Ljubljani je brezplačna. Pri drugih lokacijah se stroški dostave obračunajo skladno z izbrano dostavno službo. Kupec ob prejemu preveri stanje terarija in takoj obvesti podjetje, če opazi poškodbe.

Cene in plačilo

Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Na voljo so naslednji načini plačila: Bančna transakcija na IBAN SI56 1010 0006 1830 996 (INTESA SAN PAOLO) ali plačilo s kartico preko Stripe (MasterCard, Visa, Maestro).

Odstop od pogodbe in vračilo

Kupec lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka. Pred odstopom mora podjetje obvestiti po e-pošti ali pisno. Izdelek je treba vrniti v nepoškodovanem stanju, razen če je poškodba ali napaka posledica podjetja. Stroške vračila krije kupec, razen če podjetje prevzame blago osebno. V primeru vračila rastlinskih terarijev mora kupec zagotoviti, da se med transportom ne morejo prevrniti, po dogovoru pa jih lahko preda tudi na prevzemnem mestu. Odstop od pogodbe ni možen pri izdelkih po naročilu, hitro pokvarljivih izdelkih ali izdelkih, ki se po svoji naravi ne morejo vrniti. Ob odstopu od pogodbe podjetje vrne kupnino in stroške dostave v roku 14 dni.

Garancija in reklamacije

Vsi rastlinski terariji imajo garancijo 1 mesec. Za rastline v naših terarijih zagotavljamo garancijo 3 mesece. Če rastline v tem času odmrejo ob pravilni negi, jih bomo brezplačno zamenjali. Če pa ugotovimo, da rastline niso bile negovane skladno z navodili, zamenjave ne bomo izvedli.  Ob reklamaciji mora stranka predložiti fotografije ter dokaz, da je bil terarij pravilno nameščen in negovan. Po prejemu reklamacije podjetje kupca obvesti o rešitvi v 5 delovnih dneh. Če je terarij poškodovan zaradi nepravilnega ravnanja ali prevoza, reklamacija ni mogoča.

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje varuje osebne podatke kupcev in jih uporablja izključno za izpolnitev naročila, pošiljanje računov in komunikacijo z uporabnikom. Podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Kupec se lahko odjavi od prejemanja promocijskih sporočil kadarkoli.

Komunikacija in promocije

Elektronska sporočila ali SMS sporočila so jasno označena kot oglasna in pošiljatelj je razviden. Pogoji akcij, promocij in uporabe promocijskih kod so jasno določeni. Promocijske kode in popusti veljajo samo za označene izdelke in jih ni mogoče zamenjati za gotovino.

Odgovornost podjetja za delovanje spletne trgovine

Podjetje si prizadeva za neprekinjeno in varno delovanje spletne trgovine, vendar ne odgovarja za motnje, ki jih povzročajo dejavniki, na katere nima vpliva, kot so internet, elektrika ali dostava. Uporaba spletne trgovine je brezplačna, morebitne stroške dostopa pa krije uporabnik. Podjetje ni odgovorno za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka ali neupoštevanja navodil.

Potek nakupa na spletni trgovini

Uporabnik izvede nakup na spletni trgovini tako, da izvede naslednje korake. Najprej se na spletni strani orientira po ponudbi izdelkov, izbere želeni izdelek in določi količino, bodisi z vnosom številk v ustrezna polja bodisi s klikom na gumbe za povečanje ali zmanjšanje količine. Izdelek doda v nakupovalno košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico« in nato pregleda vse izbrane izdelke s klikom na »Pregled košarice«. Za nadaljevanje nakupa klikne »Nadaljuj na blagajno«.

Na blagajni uporabnik vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila in dostave, izbere način plačila in način dostave, ter preveri vse dosedanje vnose, vključno s specifikacijo izdelkov, količinami, podatki za dostavo in plačilo, skupno ceno ter stroške dostave in davke. Po potrebi lahko vnose spremeni, doda kuponske kode ali posebna navodila za dostavo ter potrdi ustrezna soglasja.

S klikom na gumb »Prebral/-a sem in se strinjam s pogoji poslovanja spletne strani« uporabnik potrdi, da se strinja z vsemi določili teh Splošnih pogojev. Če želi nakup izvršiti, klikne na gumb »Zaključi nakup«. S tem je pogodba o nakupu izbranega izdelka ali izdelkov med kupcem in podjetjem sklenjena.

Sprejem naročila in možnost popravkov ali odstopa brez posledic

Po oddaji naročila kupec prejme na vneseni elektronski naslov obvestilo, da je bilo naročilo uspešno sprejeto. V obvestilu je povzetek naročila, vključno s številko naročila, statusom, tabelo izdelkov in razčlenjenimi cenami po posameznih postavkah, vključno z davki in stroški dostave. Obvestilo vsebuje tudi informacije o pravici do odstopa od pogodbe, kot je opisano v poglavju »Odstop od naročila (pogodbe)«.

Če se predvideni rok dobave razlikuje od objavljenega na spletni strani, lahko kupec v tem primeru odstopi od naročila brez kakršnih koli posledic. Še dve uri po prejemu obvestila o sprejetem naročilu ima kupec možnost odstopiti od naročila ali popraviti svoje naročilo brez posledic, tako da pošlje sporočilo na elektronski naslov podjetja ali pokliče na telefonsko številko podjetja.

Tehnološka podpora za pregled in popravljanje naročila

Pred potrditvijo naročila lahko kupec prek grafičnega uporabniškega vmesnika enostavno pregleda vse izbrane izdelke in njihove količine, vidi ceno posameznega izdelka in skupno ceno naročila, spremeni količino izdelkov, odstrani izdelke iz košarice, spremeni način dostave in plačila ter vnese morebitne kupone ali kode za popuste. Pri vsakem koraku ima kupec možnost vrnitve korak nazaj.

Posredovanje računa in pogodbe

Podjetje ob dostavi izdelkov pošlje kupecu natisnjen račun v paketu z naročilom ali po dogovoru na elektronski naslov. Pri osebnem prevzemu prejme kupec račun ob prevzemu izdelkov. Račune in pogodbe podjetje hrani in so na zahtevo kupca dostopni. Na računu so razčlenjeni vsi stroški in cene. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila; kasneje podanih ugovorov glede izdanih računov podjetje ne upošteva.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje ne priznava zunanjih izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Na spletni strani je objavljena povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pravno obvestilo

Vse vsebine spletne strani, vključno s slikami, grafikami in videi, so zaščitene z avtorskimi pravicami. Blagovna znamka Ville of Plants in logotip sta v lasti DAL Dašo Gomboc s.p.